Hotel Villa Rosa

Cesenatico

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Sehr gut       4.3/5.0

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Lage

Strandferien
Seeseite
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Opinione degli utenti

Sehr gut       4.3/5.0
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Letzte Bewertungen

1/5

Abbiamo terminato oggi in maniera disastrosa un soggiorno di 8gg in questo albergo, che speriamo ne metta in luce il dilettantismo,il poco rispetto e igiene e l'incapacità del personale nonché l'arroganza della proprietaria nel gestire una struttura turistica. Arriviamo al punto: per ben TRE VOLTE abbiamo domandato di poter abbandonare la camera alle 17, anche pagando (all'estero conosciuto come "late check-out"), chiedendo conferma anche il giorno prima della partenza. Al ritorno dalla spiaggia in albergo (ore 14) per far dormire i nostri 2 figli (3 e 1 anno) entriamo in camera e la troviamo occupata da altre persone!!! Allarmati chiediamo cosa sia capitato e la ragazzina alla reception con fare assolutamente impreparato e poco professionale comincia a dire puerilmente " che colpa ne ho io non ne sapevo nulla non sono stata io" ignorando il ruolo di rappresentanza della struttura che lei assume in quel momento. Alla nostra domanda sul perché non siamo stati nemmeno contattati risponde "non avevo numero per contattarvi". Affermazione che nel 2018 dice tutto. Entriamo quindi nella camera dove hanno senza titolo spostato la nostra roba e la troviamo accatastata alla rinfusa in un lettino per bambini, con cibo raggruppato in un sacchetto dell'immondizia, spazzolini gettati a fianco di scarpe da tennis. Stile baraccopoli. La camera non è nemmeno stata fatta e ci sono letti su cui non sono state cambiate le coperte e federe su cui giace la nostra roba in disordine. Carta igienica stropicciata e bidone ancora da vuotare. La ragazzina non pensa nemmeno di contattare la proprietaria e perciò dobbiamo farlo noi. Al telefono questa temporeggia e dopo 5 minuti è in albergo. Discutiamo ed emerge una personalità in linea con la professionalità e l'attenzione al cliente emerse sino a quel momento. Si scusa in modo macchinoso e forzato "a parte scusarmi non so cosa posso farci" senza nemmeno aver la decenza di venire a controllare lo stato della nostra roba assieme a noi e prodigarsi per farci aiutare da qualcuno e dopo 2 scuse ci liquida con protervia con un "fate ciò che volete". Sicuramente perché avevamo già saldato il soggiorno. Lo stesso signore della reception (che sentiamo bofonchiare nel sottoscala con la ragazzina cui con divide il turno),il quale ci aveva più volte rassicurato che non c'erano problemi, senza rispetto per la propria dignità quando si guarderà allo specchio e per salvarsi in calcio d'angolo dice "ma io non vi ho detto che sarebbe stata sempre la stessa la camera"...come se fosse normale che la gente accetti un trasloco dei propri beni fatto dal personale di pulizia esotico della struttura. Ad ora non troviamo un paio di occhiali e non abbiamo modo di controllare la camera in cui eravamo essendo occupata. E l'albergo non ha dimostrato di preoccuparsene, rimanendo come conigli in silenzio dietro la reception mancando di rispetto anche nei confronti altri villeggianti che hanno udito tutto il caos che loro hanno creato. Unica preoccupazione, dopo esser stati trattati come inquilini indesiderati e sfrattati, era che ce ne andassimo vista la figura che stavamo facendo fare loro. "E adesso fuori da casa mia...!!" le ultime parole della proprietaria il cui albergo con il suo personale è entrato in camera (CASA NOSTRA in quel momento) indebitamente. In aggiunta alla disavventura odiosa le camere sono rumorosissime si sentono le altre persone parlare normalmente e spostare oggetti rendendo difficile il sonno. La proprietaria avrebbe bisogno di una lezione sulla gestione delle problematiche nel suo hotel, da prendersi alla "scuola del SAPER STARE AL MONDO", più che da altre strutture alberghiere. In un Paese che troppo spesso vede premiati improvvisazione, arroganza, inefficienza, pressappochismo, maleducazione, impreparazione e strafottenza questo albergo è da evitare assolutamente.


1/5

Pessima, ci hanno buttato fuori dalla Camera dove siamo stati per 8 giorni e dopo aver richiesto di tenere la camera l'ultimo giorno fino le 17. Dopo diverse conferme ci simo trovati la camera occupata da altri dove avevo lasciato le mie cose personali. Le nostre cose erano state sbattute alla rinfusa (scarpe con spazzolini da denti) in un lettino da bambini. Complimenti per la poca professionalità. Al momento mi mancano degli occhiali chissà dove sono finiti?


3/5

Camera ampia, struttura non recente. Servizi adeguati al livello. WiFi gratuito. Pulizia da migliorare. Colazione discreta. Nessun parcheggio se non nelle vie adiacenti.


4/5

Premetto che come hotel 2 stelle è un buon compromesso tra risparmio e qualità, l'unico neo secondo me è la colazione, un po' scarsina. La posizione del hotel è buona, a 3 minuti a piedi dal mare, l'hotel è senza pretese ma accogliente, come il personale che si è sempre dimostrato gentile e disponibile per qualsiasi richiesta. La nostra stanza era minuscola, ci si muoveva a malapena, per fortuna la stanza era climatizzata, la mattina i gabbiani fanno un baccano tremendo, quindi condizionatore e finestre chiuse. Comunque ho visto che dispongono di stanza anche più grandi, basta informarsi quando prenotate (cosa che purtroppo io non ho fatto). La cucina non è male, niente di ricercato, e alcuni piatti erano un po' da mensa, ma tutto sommato buona, dolci e gelato in una settimana li ho visti solo 2 volte a cena (ho fatto pensione completa). Come dicevo la colazione mi ha deluso un po', la parte salata consisteva in solo un piatto di prosciutto cotto e formaggio. Il parcheggio del hotel​, gratuito, è a 10 min a piedi dal hotel stesso, di fronte alla spiaggia. Buone vacanze


5/5

Ottimo albergo non distante dal mare . Il personale è molto gentile e le camere sono ampie ed arredate con gusto. La colazione abbondante e varia. L'unico neo è la mancanza di ascensore in caso di valigie pesanti. Da ritornare.



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